Reporting

Omdat alle data uit het contact center voor u beschikbaar is, leveren wij  uitgebreide rapportage-mogelijkheden. Alle denkbare rapportages kunnen voor u worden gemaakt en makkelijk in EXCEL worden gepresenteerd.

De informatie is niet alleen beschikbaar in real-time, maar op u te bepalen momenten worden in het systeem rapportages gegenereerd over de vooraf gedefinieerde KPI’s. Deze worden automatisch verstuurd in PDF of XLS-formaat aan de aangewezen e-mailadressen, zodat iedereen bijvoorbeeld de werkoverleggen goed kan voorbereiden met de juiste data.