Communicator

Om uw agents goed te kunnen  begeleiden is de Communicator ontwikkeld. De Communicator maakt het mogelijk voor een supervisor om met de agent in contact te treden met tijdens een gesprek en met hem of haar mee te luisteren of on-line “in te fluisteren”.

Met behulp van de Communicator ziet de supervisor realtime wat de agents doen onafhankelijk van hun lokatie, handig voor een supervisor als hij een groep aanstuurt van agenten die bijvoorbeeld van huis werken. Of zij nu in gesprek zijn, het CRM bijwerken of beschikbaar zijn voor nieuwe oproepen van uw klanten! Overzichtelijk, handig en makkelijk in het gebruik.